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商务写信礼仪用语

【前言商务写信礼仪用语摘要】这是一篇文明礼仪的心得,怎样商务写信礼仪用语的心得内容。现实环境中,我们在待人处事之间,常会根据对方的言行谈吐、用字遣辞来衡量评估,并推敲其所要传达给我们的讯息。相对地,自己也会因应不同的场合、对象来表现自己的意见与想法。在使用Email时,基本上也是如此,唯一的不同就是只能透过文字来传达感受,我们无法看到对方的肢体语言、声调、表情,因此在……

现实环境中,我们在待人处事之间,常会根据对方的言行谈吐、用字遣辞来衡量评估,并推敲其所要传达给我们的讯息。商务写信礼仪用语相对地,自己也会因应不同的场合、对象来表现自己的意见与想法。

在使用Email时,基本上也是如此,唯一的不同就是只能透过文字来传达感受,我们无法看到对方的肢体语言、声调、表情,因此在文字上的表达就更显得重要。通常在撰写寄发Email时,有以下几点需要特别注意的:

*.内容简单明了

大多数的人在看邮件时,都不太有耐心,而且也没有太多的时间,所以所要表达的内容,尽量简单扼要、条理分明,避免长篇大论。并善用邮件主旨(Subject),将主题于主旨内简要说明,最好不要超过15个字,更易让对方一目了然。

*.语意清楚:

写信是一门艺术。所谓戏法人人会变,只是各有巧妙不同。无论如何,字句的段落分明、语意的清楚连贯,避免跳跃性的思考,以免对方产生误解或摸不找头绪。

*.避免情绪化用词:

建议在情绪不好时不要写信,此时的语意的表达上可能会较激烈,可能会对双方关系造成伤害。建议等心情较平静的时候,再来写信,可能会比较好点。另外,因为每个人的背景不同,对于文字表达上的认知也会有所不同。所以在文字的使用上,可能需要小心斟酌。

*.适当的引言:

在信件往返之间,保留适当的引言,有助于提醒收信人上一次双方谈话的内容。但若引言太多太长的话,则可能会造成对方的困扰。

*.记得署名:

对不同的收信对象,可能会有不同的署名。但无论如何,在信件最后署名,以表示对对方的尊重。

*.文法/错别字检查:

在邮件寄出前,最好自己从头到尾先检查一遍。有没有文法错误、语意不通或是错别字的地方。尤其是写给上司和客户的邮件,更要特别注意。

以上,是一般我们写信时的大原则,另外还有Send To/Copy To/BCC等字段也是要特别注意!总之,Email也是给别人的第一印象,若表现的好,可以有加分的效果;若没有把握好,可是会让对方打折扣的喔!
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